Versand, Reklamation und Retouren

Versand

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Wir versenden unsere Bestellungen in die EU und in die Schweiz.

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Lieferzeit**
DE 5,- € 3-5 Werktage
EU 5,- € 3-7 Werktage
CH* 10,- € 3-7 Werktage

* Bei Lieferungen in NON-EU Länder können zusätzliche Steuern, Zölle und Gebühren anfallen, die Sie als Kunde tragen müssen.
** Durch den Versanddienstleister verursachte Abweichungen möglich.

Retoure

  • Sollten Sie ein Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt  zurückschicken wollen, melden Sie Ihre Retoure bitte vorab per E-Mail unter service@theoundemma.com unter Angabe Ihrer Bestell- und Rechnungsnummer an.
  • Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass wir aus Gründen der Nachhaltigkeit Retouren pauschal mit 5,- € bepreisen und am Ende mit Ihrer Rückerstattung verrechnen werden.
  • Bitte beachten Sie, dass wir unfrankierte Rücksendungen nicht annehmen können.

    Bitte beachten Sie, dass wir nur unbenutzte Ware in der original Verpackung zurücknehmen können. Sollte Ihre zurückgesendete Ware Gebrauchsspuren aufweisen, behalten wir uns vor, die Annahme der Retoure entweder zu verweigern, oder einen Teil des Erstattungspreises einzubehalten. 

    Reklamation

    Sollten unsere Ware eine Beanstandung aufweisen, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail mit Angabe der Bestell- und Rechnungsnummer unter service@theoundemma.com.

    Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen und gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden.

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