Versandkosten und Retouren
Wir versenden ausschließlich mit DHL. Sollten ein Teil Deiner Bestellung gerade nicht verfügbar sein, warten wir, bis wir Deine Bestellung vollständig versenden können.
Wir versenden unsere Bestellungen in die EU, die Schweiz und nach England.
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Versandzeit** |
| DE |
4,99 € |
1-3 Werktage |
| DE |
3,50 € |
1-4 Werktage |
| EU | 12,99 € | 3-5 Werktage |
| Schweiz* | 15,99 € | 3-5 Werktage |
| UK* | 15,99 € | 3-5 Werktage |
* Bei Lieferungen in NON-EU Länder können zusätzliche Steuern, Zölle und Gebühren anfallen, die Sie als Kunde tragen müssen.
** Durch den Versanddienstleister verursachte Abweichungen möglich.
Umtausch
Voraussetzung für einen Umtausch ist, dass die Ware unbenutzt, originalverpackt und einwandfrei ist. Produkte voller Hundehaare gelten als benutzt und können nicht umgetauscht werden.
Ein Umtausch ist für alle Bestellungen aus Deutschland kostenfrei. Wenn Du Deine Bestellung umtauschen möchtest, melde Deinen Umtausch bitte zuvor auf unserem Retouren-Portal an und sende uns deine Ware nach Anmeldung bitte innerhalb von 7 Tagen ab Anmeldung zurück.
Rücksendekosten aus dem EU Ausland, oder Nordamerika sind selbst zu entrichten.
Zur Anmeldung auf unserem Retouren-Portal benötigst du deine E-Mail Adresse und deine Bestellnummer, die du auf Deiner Rechnung, oder auf deiner Bestellbestätigung findest. Die Bestellnummer beginnt übrigens mit "TE".
Sollte deine zurückgesendete Ware Gebrauchsspuren aufweisen, müssen wir den Umtausch anlehnen. In diesem Fall senden wir dir deine Ware zurück.
Rücksendung
Voraussetzung für eine Rücksendung ist, dass die Ware unbenutzt, originalverpackt und einwandfrei ist. Produkte voller Hundehaare gelten als benutzt und können nicht zurückgegeben werden.
Wenn Du deine Bestellung an uns zurücksenden möchtest, melde deine Retoure bitte als Rücksendung auf unserem Retouren-Portal an.
Zur Anmeldung auf unserem Retouren-Portal benötigst du deine E-Mail Adresse und die Bestellnummer, die du auf Deiner Rechnung, oder auf deiner Bestellbestätigung findest. Die Bestellnummer beginnt übrigens mit "TE".
Für Rücksendungen aus Deutschland stellen wir dir gerne ein DHL-Versandlabel zur Verfügung. Das DHL-Versandlabel für Rücksendungen berechnen wir pauschal mit 5,90€, die wir mit deiner Gutschrift verrechnen.
Rücksendekosten aus dem EU und Nicht-EU Ausland sind grundsätzlich selbst zu entrichten.
Sollte Deine zurückgesendete Ware Gebrauchsspuren aufweisen, behalten wir uns vor, die Annahme der Rücksendung zu verweigern, oder einen Teil des Erstattungspreises einzubehalten.